抖音⾃從推出來之後,越來越多用戶都喜歡拿出⼿機去看抖⾳。⽬前還有很多⼈都會選擇抖⾳來進⾏帶貨,有效增加商品的銷量,還能獲得到不錯的利潤。抖音中帶貨的評分應該怎麽進行提高?
抖音帶貨評分可以怎麽提高?
1、提升選品能力
選好品是商家獲得高評分的基礎條件,選品時應注意選擇有質量,保證、實物與描述相符、性價比足夠高,好有一定知,名度的產品。不要誇大宣傳,以免收貨後商品不符合消費者預期,拉低評分。
2、優化服務態度
客服直接對接消費者,服務態度和質量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通,做到售前谘詢跟進及時、有效,增加購買可能;售中發貨、物流迅速,及時通知消費者發貨信息;售後問題處理及時、合理,避免出現“有售賣沒售後”現象。
3、提高物流速度
作為影響商家體驗分的一大維度,給用戶良好的物流體驗可快速實現體驗分提升。引入電子麵單可以大大節省商家配貨、核對時間,優質的物流公司則可以提供穩定和高效的物流服務,保證貨物快速流通。
4、優化運營能力
除了單項提升,優化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優化店鋪運營流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗;開展運營活動,利用高性價比產品促銷引導消費者評價;加強品控管理,為消費者提供有質量,保證的產品;對退貨、投訴消費者進行及時跟進維護等。
抖音帶貨評分規則
1、商品體驗:分值來源於近90天的創作者分享商品產生的差評數據和品質退貨率數據,並根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出;
2、物流服務:分值來源於近90天的創作者分享商品產生的的攬收時長數據,並根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出;
3、、服務態度:分值來源於近90天的創作者分享商品產生的投訴率、糾紛商責率、IM回複、售後退款數據,並根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出。
抖音想要提升商家體驗分,可以從產品、服務、運營、速度四個維度實現。
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